尊敬的患者朋友們：
您們好！
根據(jù)目前新冠疫情防控常態(tài)化要求，我院在持續(xù)加強(qiáng)院感防控前提下，有序開展診療服務(wù)。為保障您的就診便利與安全，請(qǐng)了解我院門診相關(guān)規(guī)定，做好就診前準(zhǔn)備。
（一）門診工作時(shí)間
周一至周日（節(jié)假日無(wú)休）
上午：08:00－12:00
下午：15:00－18:00（夏季）
14:30－17:30（冬季）
中午、夜間就診請(qǐng)到急診科
（二）來(lái)院注意事項(xiàng)
1.來(lái)院人員請(qǐng)全程正確佩戴口罩，主動(dòng)出示健康碼、行程碼，配合體溫檢測(cè)、預(yù)檢分診。
2.老年人等不會(huì)使用智能手機(jī)的特殊人群，請(qǐng)持有效身份證件入院，并配合流行病學(xué)史問詢。
3.根據(jù)鄭州市新冠疫情防控相關(guān)政策，發(fā)熱患者、掃碼異常人員或需進(jìn)一步詳細(xì)詢問流行病學(xué)史的人員，請(qǐng)配合預(yù)檢分診醫(yī)務(wù)人員工作，履行個(gè)人疫情防控義務(wù)。
4.為避免醫(yī)院人群聚集，請(qǐng)您就診全程注意與他人保持安全間距，候診時(shí)間隔就坐，來(lái)院時(shí)減少不必要陪同。
（三）門診就診流程
1.獲取個(gè)人就診二維碼
我院自2022年3月1日起推行全流程掃碼就診服務(wù)，看病無(wú)需再辦卡。您可關(guān)注“鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院”微信/支付寶服務(wù)公眾號(hào)，綁定就診人身份信息，獲取就診二維碼。
您可選擇“門診服務(wù)”→“我的就診人”，輸入就診人身份信息，若您已在我院辦理過本院醫(yī)卡通（填寫有身份證號(hào)碼）或激活過身份證，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別綁定身份證或醫(yī)卡通；未辦理過的則自動(dòng)綁定身份證號(hào)信息。
已在微信/支付寶平臺(tái)關(guān)聯(lián)鄭州市電子社?？ǖ幕颊撸稍谖以悍?wù)公眾號(hào)“我的就診人”處選擇“授權(quán)建檔”綁定就診人身份信息（省直社?？〞何撮_放關(guān)聯(lián)）。
綁定信息完成后可生成個(gè)人就診二維碼，一個(gè)賬號(hào)可同時(shí)綁定五個(gè)就診人。（注：尚無(wú)身份證號(hào)碼的新生兒，可以使用監(jiān)護(hù)人身份證進(jìn)行線上建檔）
2.預(yù)約掛號(hào)
我院實(shí)行非急診全面預(yù)約，您可登錄“鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院”微信/支付寶服務(wù)公眾號(hào)進(jìn)行線上預(yù)約，或登錄河南省預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)、就醫(yī)160網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約，也可致電0371-63974732、118114進(jìn)行電話預(yù)約。
3.充值、繳費(fèi)
我院開通線上、線下多種充值繳費(fèi)途徑，您可使用服務(wù)公眾號(hào)、自助機(jī)等充值、繳費(fèi)、查詢明細(xì)及余額等，也可在執(zhí)行科室登記窗口出示“付款碼”支付，河南省醫(yī)?；颊哒?qǐng)持醫(yī)保卡到收費(fèi)窗口繳費(fèi)。鄭州市醫(yī)?；颊呖墒褂梅?wù)公眾號(hào)線上繳費(fèi)。
4.分診/預(yù)約簽到、候診、就診
預(yù)約患者可于預(yù)約時(shí)段至相應(yīng)診區(qū)分診處簽到候診；也可直接線上取號(hào)后進(jìn)入候診序列。未預(yù)約患者請(qǐng)?jiān)诟髟\區(qū)分診處現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，待系統(tǒng)叫號(hào)后有序就診。預(yù)約掛號(hào)優(yōu)先就診。
眼科、口腔科、皮膚科、耳鼻喉科等直接在診室外候診、診間掛號(hào)。
掛號(hào)診查費(fèi)為自費(fèi)項(xiàng)目，醫(yī)保患者需自費(fèi)支付，不能使用醫(yī)?？ɡU費(fèi)。
5.檢驗(yàn)檢查、治療、取藥
醫(yī)生開具檢驗(yàn)檢查、治療電子申請(qǐng)單或電子處方后，請(qǐng)按“導(dǎo)診單”指引，到相應(yīng)科室扣費(fèi)執(zhí)行或至藥房取藥。
抽血化驗(yàn)者請(qǐng)先在登記窗口打印條碼及回執(zhí)單再至采血處抽血。檢驗(yàn)報(bào)告可登錄我院服務(wù)公眾號(hào)查詢結(jié)果，也可至門診一樓自助機(jī)自助打印。
自費(fèi)患者項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)扣費(fèi)，不執(zhí)行不扣費(fèi)。醫(yī)?；颊咝璧绞召M(fèi)窗口使用醫(yī)?？ɡU費(fèi)，再到相關(guān)科室執(zhí)行。鄭州市醫(yī)保患者可使用我院服務(wù)公眾號(hào)線上繳費(fèi)。
6.醫(yī)學(xué)文書與票據(jù)開具
門診病歷在各診區(qū)分診處打印，無(wú)分診處的科室在診室打印。門診疾病診斷證明由接診醫(yī)師開具、簽名，門診辦公室蓋章有效。
我院全面推行電子發(fā)票，患者可掃描發(fā)票二維碼自行下載打印，收費(fèi)窗口可按需打印門診費(fèi)用清單。
7.結(jié)算、退費(fèi)
就診結(jié)束后，賬戶余額可留作下次復(fù)診使用，也可在收費(fèi)窗口辦理結(jié)算退余額。
掛號(hào)診查費(fèi)在分診處直接退費(fèi)，無(wú)分診處的科室在接診醫(yī)師處退費(fèi)；其它費(fèi)用退費(fèi)程序：執(zhí)行科室開具退費(fèi)通知單→門診辦公室審核蓋章→門診收費(fèi)處退費(fèi)（微信/支付寶支付原路退回）。
受醫(yī)保結(jié)算政策限制，醫(yī)保繳費(fèi)項(xiàng)目跨月不能退費(fèi)。
8.慢性病就診流程
門診四樓慢性病診室開藥→護(hù)士站審核→門診收費(fèi)處使用醫(yī)?？ɡU費(fèi)。
9.住院辦理：
持紙質(zhì)住院證/電子住院證/住院證號(hào)（任選其一）、醫(yī)?？ǖ戎苯拥阶≡菏召M(fèi)處（2號(hào)住院部大廳）辦理入院相關(guān)手續(xù)。
感謝您的理解與配合，祝您身體健康！
鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院
2022年3月1日
